1.招標(biāo)條件
杭州機場2023-2025年度旅客滿意度調(diào)查及客觀時間測量項目(項目名稱)招標(biāo)人為 杭州蕭山國際機場有限公司，招標(biāo)項目資金 自籌 ，出資比例為 100 %。該項目已具備招標(biāo)條 件，現(xiàn)對本項目進行公開招標(biāo)。
2.招標(biāo)內(nèi)容和范圍
2.1 招標(biāo)內(nèi)容和范圍：項目包括旅客滿意度調(diào)查及杭州機場服務(wù)流程節(jié)點客觀時間測量，目的是以通過國際機場協(xié)會（ACI）機場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）調(diào)查的形式對出港旅客在登機口區(qū)域?qū)嵤﹩柧碚{(diào)查，反映旅客對本機場服務(wù)滿意程度；通過對服務(wù)流程節(jié)點客觀時間測量，反映服務(wù)效率，從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，提出改進措施，以達(dá)成通過機場有效改進提升旅客滿意度和獲得感，具體詳見第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2.2 服務(wù)期：自合同簽訂之日起2年。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須：
①具有獨立法人資格，需提供營業(yè)執(zhí)照作為證明材料；
②未被列入失信被執(zhí)行人名單(以投標(biāo)截止日“信用中國”網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn))；
③202 0 年1月1日起至投標(biāo)截止日止，投標(biāo)人、擬派項目負(fù)責(zé)人無行賄犯罪記錄(以中國裁判文書網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn))；
④具有一般納稅人資格，可提供增值稅專用發(fā)票(需提供下列四項證明材料中任意一項：1、主管稅務(wù)部門出具的一般納稅人資格認(rèn)定《稅務(wù)事項通知書》；2、《增值稅一般納稅人登記表》；3、打印投標(biāo)人電子稅務(wù)局一般納稅人資格查詢網(wǎng)頁)；4、其他可證明投標(biāo)人為一般納稅人的證明材料；
3.2資格審查方式：資格后審。
3.3本次招標(biāo) 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。
3.4根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)和浙江省機場集團有關(guān)規(guī)定，被浙江省機場集團列入供應(yīng)商負(fù)面清單的單位和個人不得參與本項目的投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時間： 2023 年 07 月 27 日至 2023 年 08 月 02 日工作日上午9：00時～11：30時,下午14：00時～16：30時(以上均為北京時間)，逾期不再受理。
4.2 每本招標(biāo)文件收取工本費人民幣 500 元整，售后不退。
4.3 獲取方式：獲取方式：潛在投標(biāo)人在4.1條規(guī)定的時間段內(nèi)登錄“浙江省機場集團招標(biāo)管理系統(tǒng)官網(wǎng)或“浙江省機場集團投標(biāo)管家”（下稱“航e招”），將工本費支付憑證上傳至航e招，經(jīng)招標(biāo)代理機構(gòu)審核通過后可在航e招中下載招標(biāo)文件和其他資料（如有）。
4.4、工本費支付賬號（匯款時請備注項目及投標(biāo)人單位名稱）：
戶名：浙江華域高宇項目管理有限公司；
銀行：中國民生銀行股份有限公司杭州蕭然支行；
賬號：631902655。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時間： 2023 年 08 月 16 日 09 時 00 分(北京時間)。
5.2 投標(biāo)文件遞交地點：通過“浙江省機場集團投標(biāo)管家”在線提交（具體操作見投標(biāo)人須知第10款）。
5.3 未在“航e招”電子交易平臺提交或未在規(guī)定時間內(nèi)解密的電子投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
6.發(fā)布公告的媒介
6.1 浙江省機場集團招標(biāo)管理系統(tǒng) http://ebid.zjairports.com
6.2 浙江省機場集團有限公司官網(wǎng) http://www.zjsairport.com
6.3 中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺 http://www.cebpubservice.com
6.4 浙江政府采購網(wǎng) http://zfcg.czt.zj.gov.cn
6.5 浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng) http://zjpubservice.zjzwfw.gov.cn
6.6 浙江企業(yè)采購信息服務(wù)網(wǎng) https://b.zhengcaiyun.cn
6.7 招天下 https://www.zhaotx.cn
7.其他事項
7.1潛在投標(biāo)人若對招標(biāo)文件中的投標(biāo)人資格條件、星號條款等重要內(nèi)容有異議的，可在招標(biāo)文件規(guī)定時間前通過書面形式提出（逾期不受理），若招標(biāo)人予以采納，將對招標(biāo)文件進行完善并以補充文件或更正公告形式發(fā)布。
7.2★當(dāng)投標(biāo)文件由委托代理人簽署時，該委托代理人必須是投標(biāo)人單位正式員工(即委托代理人的當(dāng)前參保單位信息顯示為投標(biāo)人)，證明方式為下列兩個中的任意一個：①投標(biāo)文件中提供委托代理人的社會保險參保證明(證明顯示的打印時間要求在投標(biāo)截止日前三十日內(nèi))；②投標(biāo)人在評標(biāo)委員會規(guī)定時間內(nèi)提供委托代理人的社會保險參保證明(證明顯示的打印時間要求在投標(biāo)截止日前三十日內(nèi))。
7.3★投標(biāo)函載明的擬派項目負(fù)責(zé)人必須是投標(biāo)人單位正式員工(即項目負(fù)責(zé)人的當(dāng)前參保單位信息顯示為投標(biāo)人)，證明方式為下列兩個中的任意一個：①投標(biāo)文件中提供項目負(fù)責(zé)人的社會保險參保證明(證明顯示的打印時間要求在投標(biāo)截止日前三十日內(nèi))；②投標(biāo)人在評標(biāo)委員會規(guī)定時間內(nèi)提供項目負(fù)責(zé)人的社會保險參保證明(證明顯示的打印時間要求在投標(biāo)截止日前三十日內(nèi))。
8.電子招標(biāo)須知：
8.1注冊：進入浙江省機場集團招標(biāo)管理系統(tǒng)網(wǎng)址（https://ebid.zjairports.com/），點擊【供應(yīng)商】模塊，按指引進行注冊，具體操作詳見【服務(wù)指南】的“下載中心”文檔。
8.2 CA辦理：各投標(biāo)人需使用CA方可完成網(wǎng)上投標(biāo)，為保證投標(biāo)工作能順利進行，請各投標(biāo)人提前前往進入浙江省機場集團招標(biāo)管理系統(tǒng)網(wǎng)址（https://ebid.zjairports.com/），點擊【CA辦理】辦理投標(biāo)所用CA（電子投標(biāo)文件蓋章、生成、解密必須用到CA）。由于辦理CA需要較長時間，建議需要辦理的投標(biāo)人盡早辦理，以免影響投標(biāo)。
8.3 投標(biāo)工具下載：進入浙江省機場集團招標(biāo)管理系統(tǒng)網(wǎng)址（https://ebid.zjairports.com/），點擊【服務(wù)指南】的“下載中心”，下載“浙江省機場集團投標(biāo)管家”。
9.招標(biāo)中心聯(lián)系人：董工 聯(lián)系電話：0571-83837612
10.日常事務(wù)聯(lián)系方式（獲取招標(biāo)文件、答疑、投標(biāo)保證金退還等招標(biāo)過程的事項均聯(lián)系代理機構(gòu)）：
招標(biāo)代理機構(gòu)：浙江華域高宇項目管理有限公司
聯(lián)系人：馮科 聯(lián)系電話：15397116799。
